Klanten Service
- Bezorging
- Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven.
- Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. - Volgen van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door DPD, met uitzondering van de HangmatvanTom artikelen, die komen met GLS. Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als pakketpost verzonden. In dat geval vindt u in de bestelstatus van uw bestelling in uw account op onze site. Met dit nummer kunt u op de site van DPD http://www.dpd.com/nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.
- Terug naar top
- Privacy
- Wanneer je deze website bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, voor welke doelen, hoe wij de gegevens krijgen, wat je rechten zijn en hoe je deze kunt uitoefenen. Tom Shops respecteert je privacy en zorgt ervoor dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Lees hier meer over Privacy
- Terug naar top
- Retouren
- Indien u uw aankoop wenst terug te sturen naar Tom Shops dient u Tom Shops hierover eerst op te hoogte te stellen. Samen met u bepalen wij hoe u uw aankoop het beste kunt retourneren.
- Terug naar top
- Bestellen
-
Account aanmakenOm bij Tom Shops te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Inloggen', de blauw knop bovenin de pagina. Hier klikt u vervolgens op 'account aanmaken'. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.Gewenst artikel selecterenWanneer u het gewenste artikel heeft gevonden klikt u op de oranje 'In winkelwagen' knop.WinkelwagentjeHet artikel is nu toegevoegd aan uw winkelwagen. U kunt vanuit het winkelwagentje verder winkelen. Klik dan links onder op 'Ga verder met winkelen' of u kunt gaan afrekenen. Klik dan op de oranje knop 'Ga door naar afrekenen'.AdresgegevensU kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien u een ander adres wenst te gebruiken dan u in uw account heeft opgevoerd kunt u dit hier wijzigen.Verzendmethode bepalenU kunt nu de verzendmethode kiezen. Klik vervolgens op 'Verder'.Betaalwijze selecterenSelecteer de gewenste betaalwijze en klik op 'Verder'.Bestelling controlerenU kunt nu uw bestelling controleren. Wij vragen u tevens om de algemene voorwaarden te accepteren.Definitief bestellenMaak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen' te klikken. U krijgt dan meteen uw bestelnummer te zien. Tevens ontvangt u een email ter bevestiging van uw bestelling met daarin alle gegevens.Algemene voorwaardenVoordat u uw bestelling definitie kan versturen dient u eerst accoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit is een wettelijke verplichting.
- 1. Account aanmaken
Om bij Tom Shops te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Inloggen', de blauw knop bovenin de pagina. Hier klikt u vervolgens op 'account aanmaken'. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen. - 2 Gewenst artikel selecteren
Wanneer u het gewenste artikel heeft gevonden klikt u op de oranje 'In winkelwagen' knop. - 3. Winkelwagentje
Het artikel is nu toegevoegd aan uw winkelwagen. U kunt vanuit het winkelwagentje verder winkelen. Klik dan links onder op 'Ga verder met winkelen' of u kunt gaan afrekenen. Klik dan op de oranje knop 'Ga door naar afrekenen'. - 4. Adresgegevens
U kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien u een ander adres wenst te gebruiken dan u in uw account heeft opgevoerd kunt u dit hier wijzigen. - 5. Verzendmethode bepalen
U kunt nu de verzendmethode kiezen. Klik vervolgens op 'Verder'. - 6. Betaalwijze selecteren
Selecteer de gewenste betaalwijze en klik op 'Verder'. - 7. Bestelling controleren
U kunt nu uw bestelling controleren. Wij vragen u tevens om de algemene voorwaarden te accepteren. - 8. Definitief bestellen
Maak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen' te klikken. U krijgt dan meteen uw bestelnummer te zien. Tevens ontvangt u een email ter bevestiging van uw bestelling met daarin alle gegevens. - 9. Algemene voorwaarden
Voordat u uw bestelling definitie kan versturen dient u eerst accoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit is een wettelijke verplichting.- Terug naar top
- Betalen
- Via creditcard (Visa, MasterCard en American Express).
U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. - Via iDEAL.
Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. - Via vooruitbetalen.
U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer xxx t.n.v. Tom Shops te Hengelo gld onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan. - Via Wallie.
Het is een betaal methode speciaal bedoelt voor kinderen. De Wallie-card gebruik je eigenlijk zoals een prepaid telefoonkaart, maar dan op internet. Met Wallie heb je altijd online cash bij de hand. Hier vind u meer informatie over Wallie - Eenmalige machtiging
Tom Shops schrijft het bestelbedrag van uw bankrekening. - Rabobank MiniTix
MiniTix is de virtuele portemonnee waarmee je via internet of mobiele telefoon betalingen tot 150 euro kunt verrichten. Met MiniTix betaal je snel en veilig al je aankopen of aan je vrienden. Met je mobiele telefoon heb je je MiniTix portemonnee altijd bij de hand. MiniTix is voor iedereen, ongeacht waar je bankiert, je provider of je type mobiele telefoon.- Terug naar top
- Uw bestelling bekijken
- U kunt uw bestelling bekijken door in te loggen in uw account. Daar kunt u alle gegevens van uw bestelling bekijken en ook uw oude bestellingen bekijken.
- Terug naar top
- Uw account aanpassen
- Wanneer u uw account aan wilt passen moet u inloggen in uw account. Daar kunt u uw gegevens wijzigen.
