Service

Onze eigen klantenservice is u graag van dienst en wimpelt niemand af. U kunt rekenen op persoonlijke aandacht en ondersteuning met kennis van zaken. Onze medewerkers hebben bovendien uitgebreide praktijkervaring met alle producten die we verkopen. Zo kunt u snel genieten van uw aankoop.

Hoe verwerken wij uw klacht?
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en service gerichtheid, wij willen dat u tevreden over ons bent. Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie te verbeteren.

Wanneer u niet tevreden bent over de verzending, de afhandeling van uw bestelling of de manier waarop wij u te woord hebben gestaan, dan kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@tomshops.com of schriftelijk een klacht versturen naar:

Wij brengen u binnen 14 dagen per e-mail op de hoogte wanneer wij de klacht in behandeling hebben genomen.

TomShops.nl Service
Heeft u een vraag of klacht over een van onze producten en heeft u het product bij tomshops.nl aangeschaft, dan zullen wij u uiteraard zo goed mogelijk proberen te helpen. Neemt u gerust contact met ons op, u kunt ons bereiken per e-mail info@tomshops.com of bel 085-0021212, op werkdagen van 9.00-16.00 uur. Is een product beschadigd, dan verzoeken wij u een afbeelding van het beschadigde onderdeel mee te sturen, dan kunnen wij u nog sneller helpen.